В декабре месяце 2009 года в Управление Роскомнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (Управление) поступило обращение жителей населенных пунктов муниципального образования «Синицкое», Устьянского района, Архангельской области с жалобой на отсутствие подвижной радиотелефонной связи и некачественную работу фиксированной телефонной связи.

Управлением проверены факты, изложенные в обращении. Сделаны запросы операторам подвижной радиотелефонной связи о перспективах развития сотовой связи на территории Устьянского района, Архангельской области, включая населенные пункты муниципального образования «Синицкое». 

Также проведена внеплановая проверка в отношении ОАО «Северо-Западный Телеком» обязательных требований в области связи и лицензионных условий в соответствии с лицензией Минсвязи России на территории Устьянского района. В ходе проверки выявлено нарушение «Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования», утвержденных приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 27.09.2007 № 113. Доля несостоявшихся вызовов, из-за технической неисправности или перегрузки сети связи в общем количестве попыток вызовов (потери вызовов) при установлении соединения в сети местной телефонной связи ОАО «Северо-Западный Телеком» на территории Устьянского района превышает норму. Это нарушение послужило основанием для выдачи предписания об устранении выявленного нарушения.