В ноябре 2009 г. в Управление Роскомнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу поступило обращение абонента ОАО «Мегафон», содержащее сведения о снижении скорости доступа к сети Интернет и длительных перерывах при оказании услуги Мобильный Интернет.

На основании данного обращения Управлением была проведена внеплановая выездная проверка. В рамках проверки была получена информация, подтверждающая осуществление ОАО «Мегафон» работ, связанных с модернизацией и расширением существующей сети подвижной радиотелефонной связи, способных стать причиной непродолжительных перерывов в обслуживании. В присутствии абонента, по указанному им в обращении адресу и с использованием принадлежащего ему абонентского устройства, было проведено измерение скорости доступа к сети Интернет.

В результате проверки нарушений законодательства в сфере связи в действиях ОАО «Мегафон» обнаружено не было. Абоненту было разъяснено, что согласно Условий оказания услуг связи ОАО «Мегафон», размещённых на официальном сайте оператора связи по адресу: www.megafon.ru и являющихся неотъемлемой частью абонентского договора, ОАО «Мегафон» не гарантирует установление доступа к сети Интернет на максимально возможной скорости, а минимально гарантированная скорость доступа не установлена.